Compromiso con la Neutralidad

PROVINET TELECOMUNICACIONES S.A.S. garantiza que todos sus usuarios acceden libremente a Internet, sin discriminación, interferencia o restricción alguna respecto al contenido, aplicación o servicio que elijan, siempre que sea legal y no vulnere la seguridad de la red ni los derechos de terceros. Este compromiso está alineado con los principios de libre acceso, igualdad, transparencia y no discriminación definidos por la regulación colombiana.

Libre Acceso a Contenidos

Los usuarios tienen derecho a usar, enviar, recibir, ofrecer o acceder a cualquier contenido, servicio o aplicación legal a través de Internet. PROVINET no impone bloqueos, filtros ni censura a las preferencias de navegación, salvo por obligación legal, orden judicial o solicitud expresa del usuario (por ejemplo, control parental).

No Discriminación

El tráfico de datos es tratado de manera equitativa, sin priorizar, degradar o limitar por razones comerciales, de origen, destino, protocolo, tipo de dispositivo o contenido. No se favorecen ni se restringen aplicaciones, plataformas o proveedores específicos.

Transparencia y Gestión de Tráfico

PROVINET publica en su sitio web la información sobre velocidades contratadas, condiciones técnicas del servicio y prácticas de gestión razonable de red, conforme a lo exigido por la Resolución CRC 5050 de 2016. PROVINET no aplica prácticas propias de gestión o priorización de tráfico distintas a las permitidas por la regulación. Conforme al Capítulo 9 del Título II de la Resolución CRC 5050 de 2016, únicamente se realizan bloqueos cuando son ordenados por autoridades competentes (por ejemplo, en materia de protección de menores o de prevención de actividades ilegales como apuestas no autorizadas), los cuales se encuentran exceptuados por dicha regulación.

Libre Elección de Equipos

El usuario puede utilizar cualquier dispositivo o terminal compatible con la red, siempre que no comprometa su seguridad ni afecte negativamente la calidad del servicio.

Soporte Normativo

• Artículo 56, Ley 1450 de 2011 (Plan Nacional de Desarrollo)
• Resolución CRC 3502 de 2011
• Resolución CRC 5050 de 2016
• Resolución CRC 5078 de 2016
• Capítulo I, Título II de la Resolución CRC 5050 sobre neutralidad